当燃气用户发现天然气泄漏时，不要惊慌失措，应该要保持镇定；严禁使用明火或打开任何电器（如抽油烟机、排气扇、电灯、电视、电脑、电冰箱等一切电器）；严禁使用手机或穿脱能产生静电的衣服（如毛衣）。应该按照以下方法正确处理：

首先，关掉天然气表前总阀门，阻止天然气继续泄漏；其次，迅速打开门窗，降低天然气浓度；最后，撤离到室外安全区域拨打燃气公司的抢修电话，让燃气专业人员前来检测是否管道出现问题。

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